Beilegung von Streitigkeiten

VERORDNUNG (EU) Nr. 524/2013 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES
vom 21. Mai 2013
über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).

Zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten und zum besseren  Verbraucherschutz wurde von der EU eine Plattform geschaffen, um Streitigkeiten die im Zuge des Onlinehandels zwischen Händler und Kunden auftreten können, besser beilegen zu können.

  1. Online Streitbeilegung, Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 

Unter: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524 kommen sie direkt zum Gesetzestext. Dort können sie sich am Ende des Textes unter "Anhang" auch die Vorgaben zur Einreichung einer Beschwerde durchlesen.

 

Kontakt

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oder schreiben sie mir unter: m.hartinger@whisky-and-talk.de

 

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